La telefonía es el sector con más reclamaciones
El 40% de las reclamaciones de los aguileños se registran en el sector de la telefonía
La telefonía es el sector con más reclamaciones
La concejalía de Consumo del Ayuntamiento de Águilas ha dado a conocer su informe anual de consultas, reclamaciones y denuncias atendidas en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) a o largo de todo el año 2.006.
A la cabeza de este informe se encuentra el sector de la telefonía, tanto fija como móvil, que ha supuesto, durante el año 2.006, un total del 40% de los casos atendidos en esta oficina, dato que supone un incremento del 5% con respecto al año anterior.
A este sector le sigue el de la vivienda con un 13%. Sobre este particular cabe destacar que la mayor parte de los denunciantes coinciden en señalar que los principales problemas que se encuentran están relacionados con el incumplimiento de los plazos pactados para las viviendas en construcción, así como con las mejoras que algunos compradores solicitan en las viviendas que adquieren.
Le siguen, con un porcentaje del 10%, las reclamaciones relacionadas con los seguros y electrodomésticos. Y, por último, las entidades financieras y los concesionarios de vehículos con un 5%.
Desde la OMIC siempre intentan que se llegue a un acuerdo a través de la mediación
La Oficina de Información al Consumidor es una entidad pública, dependiente de la Administración Local, a la que los ciudadanos suelen acudir, siempre que consideren que se han visto vulnerados en sus derechos, para tramitar una denuncia, queja o reclamación.
Una vez recibida la queja la OMIC, informará al ciudadano de las posibles vías de solución, siendo siempre el primer trámite la mediación entre las dos partes para intentar lograr un acuerdo amistoso.
Si este no se consigue el caso pasa a ser materia de la Junta Arbitral de Consumo, servicio que desde hace unos meses se presta en la localidad
