Una apuesta por fomentar las comunicaciones
Clausura del curso de Atención Telefónica
Juan Ramírez haciendo entrega de un diploma a una de las alumnas
Esta mañana, en la Casa de la Juventud “Capri”, ha tenido lugar la clausura y entrega de diplomas del curso de Atención Telefónica para Empresas Turísticas, dirigido a todas aquellas mujeres y hombres cuyo trabajo precisa de conocimientos de comunicación.
El encargado de cerrar el acto y hacer entrega de los diplomas ha sido el alcalde de la localidad, Juan Ramírez, que ha estado acompañado por la concejal de Servicios Sociales, Bienestar e Igualdad, Pepi García.
El curso, organizado por la concejalía de Servicios Sociales, a través del Centro local de Empleo para mujeres y financiado por el Centro de Cualificación Turística de Murcia, ha contado con la participación de 34 personas y ha sido impartido por la profesora Master en Protocolo y Experta Universitaria en Imagen y Marketing Personal, Juana López.
López ha señalado que el curso ha tenido una acogida muy positiva y una afluencia de público masiva. “Aunque el perfil de las alumnas ronda los 35 años de edad, cada vez son más las jóvenes que se incorporan a este tipo de cursos, enfocado a mejorar la comunicación y atención telefónica, que son aspectos fundamentales para acceder a cualquier trabajo de cara al público”, ha apuntado.
Por su parte, el alcalde ha destacado que desde las diferentes concejalías se están promoviendo diversos cursos orientados a dar formación para el desarrollo profesional de todas aquellas personas que quieran mejorar en su ámbito de trabajo y para integrarse en el mundo laboral. Además, ha indicado, con la apertura del Centro Comercial Águilas Plaza, cuya fecha de inauguración está prevista para el 15 de abril, se requiere de la experiencia de gente cualificada y estos cursos son una buena oportunidad para crecer profesionalmente.
La duración del seminario ha sido de una semana, y en él se ha buscado ofrecer una imagen de empresa adecuada a través del teléfono, utilizar correctamente los métodos y técnicas telefónicas, considerar la importancia del teléfono como transmisor de la imagen de la empresa, mejorar los conocimientos, habilidades y actitudes en la comunicación telefónica, desarrollar habilidades de comunicación y estrategias a seguir para ofrecer una imagen positiva y de calidad de servicio; y conocer los procesos de resolución de reclamaciones.