«En Águilas Playa lo principal es el bienestar del cliente, que se sienta como si estuviese en su propia casa”

ENTREVISTA A
JUAN FRANCISCO LÓPEZ
DIRECTOR DEL HOTEL ÁGUILAS PLAYA

La Actualidad entrevista esta semana a Juan Francisco López Moya, director del hotel Águilas Playa que abre oficialmente sus puertas hoy viernes.

Pregunta.- ¿Qué recursos hoteleros tiene Águilas Playa?
Respuesta.- El hotel Águilas Playa cuenta con 200 plazas hoteleras, que se sumarán a las ya ofertadas en la localidad.

P.- ¿Qué otros servicios ofrece el Hotel?
R.- Los servicios con los que cuenta el hotel son restaurante-buffet, una cafetería-bar en la planta principal y terraza-bar en la planta superior del edificio junto a la piscina.

P.- ¿Cuántos puestos de trabajo ha generado la apertura de este nuevo establecimiento hotelero?
R.- En pleno funcionamiento el hotel contará alrededor de 40 puestos de trabajo.

P.- ¿Cuál es la filosofía del Hotel?
R.- Lo principal es el bienestar del cliente, que se sienta como si estuviese en su casa.

P.- Han realizado una gran reforma en el edificio, ¿en qué han consistido las obras?

R.- La reforma del establecimiento ha consistido en la modificación de algunas habitaciones y la redecoración de las partes comunes del hotel como recepción, hall recibidor, cocina y cafetería.

P.- ¿Es cierto que tienen habitaciones tematizadas?
R.- Sí, contamos con 8 habitaciones tematizadas. Por ejemplo, una de ellas dedicada al rock, nupcial, suite floral, suite ciencia ficción, infantil, superhéroes, años 60 y cinema.

P.- ¿Qué otros alicientes ofrecen al turista además de los que la propia oferta cultural y de ocio del pueblo les presenta?
R.- Nuestro principal aliciente es la ubicación estratégica ya que estamos junto la estación de autobuses-tren y el club náutico de Águilas. Además es destacable el hecho de que somos el único hotel de Águilas que cuenta con piscina y terraza en la planta superior, lo que permite disfrutar al cliente de unas maravillosas vista de la Bahía de Levante.

P.- La relación calidad-precio-servicio ¿Qué tal es?
R.- Contamos con un equipo humano dedicado en exclusiva al bienestar del cliente. Asímismo, los precios que se van a ofertar están dentro de una calidad asequible para los tiempos en los que estamos.

P.- ¿Qué competencia clave debe reunir un director de hotel?
R.- Un director de hotel debe tener no una, sino múltiples competencias. Pero quizás la que mayor definiría el conjunto de todas ellas es el hecho de que tiene que ser un excelente líder; todo esto se tiene que reflejar en saber motivar, transmitir y formar al equipo humano.

P.- ¿Cuáles son los principales retos con los que se enfrenta?
R.- Que el hotel tenga una gran aceptación y se convierta en un referente turístico para la localidad de Águilas y en la región de Murcia.

P.- ¿Considera que se invierte suficiente en formación para el sector hotelero?

R.- Sí, hoy en día hay suficientes herramientas para dotar al personal dedicado a esta profesión y desde el Centro de Cualificación Turística de la Región de Murcia (CCT), se han realizado algunos cursos. También desde el mismo Ayuntamiento de Águilas se han realizado en algunas ocasiones cursos para ayudante de cafeterías y otros servicios. Además, en el instituto Carlos III de Águilas hay un módulo inicial de hostelería.

P.- ¿A dónde se puede dirigir el viajero para recibir información de Hotel Águilas Playa?
R.- En nuestro Facebook y además en nuestra página web del hotel, que en estos momentos está en construcción, pero pronto estará en funcionamiento.