La telefonía móvil, causa principal de consultas y reclamaciones
Mañana se celebra el Día del Consumidor
Mañana, 15 de marzo, se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor y Usuario. Con este motivo la Concejalía de Consumo del Ayuntamiento de Águilas quiere recordar a todos los ciudadanos que en calidad de consumidores tienen una serie de derechos.
Entre estos destacan, la protección contra los riesgos que puedan afectar a su salud o seguridad, la protección de sus legítimos intereses económicos y sociales, la indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos, la información correcta sobre los diferentes bienes o servicios y la educación y divulgación para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute, la audiencia en consulta, a través de las asociaciones de consumidores y la protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces.
Por otro lado cabe destacar que, el Ayuntamiento de Águilas, en colaboración con la Dirección General de Consumo de la Comunidad Autónoma de Murcia, tiene a disposición de los ciudadanos en su condición de consumidores y usuarios: la Oficina Municipal de Información al Consumidor, la Asesoría Jurídica en materia de defensa del Consumidor y el Arbitraje de Consumo para la resolución de conflictos en materia de consumo.
Como viene siendo habitual la Concejalía de Consumo, en colaboración con la Asociación de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios “Virgen de los Dolores”, ha organizado una serie de actos para conmemorar el Día Mundial de los Derechos del Consumidor y Usuario. Al coincidir este año la fecha con el día de la Patrona de Águilas, festividad local, las actividades se desarrollarán una vez pasada la Semana Santa.
Por último informar que, durante el pasado año 2007, el total de reclamaciones atendidas en la OMIC, ascendió a 423, superando las 4.000 consultas. Destacar que manteniendo la tendencia de los últimos años, la telefonía móvil es la principal causa de consultas y reclamaciones, seguida de cerca por los seguros y la compra-venta de vivienda (hipotecas, entidades financieras, etc).
